Схемы лояльности казино значительно изменились за эти годы, разрабатывая от простых токенов Punch до передовых цифровых систем, которые контролируют действия и выбор игроков. Эти инициативы создаются для компенсации частых гостей с различными льготами, включая бесплатные блюда, жилье для гостиниц и ограниченный доступ к мероприятиям. Согласно отчету Американской игровой ассоциации 2023 года, почти 70% посетителей казино участвуют в системах лояльности, подчеркивая их важность в обслуживании клиентов.
Одной из выдающихся фигур в секторе лояльности казино является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл решающую роль в модернизации схем лояльности. Под его руководством MGM дебютировал с схемой M Life Greats, которая объединяет игровые и досуг. Вы можете узнать больше о его проектах на его профиль LinkedIn .
В 2022 году Venetian Resort в Лас -Вегасе обновил свою программу лояльности, чтобы включить мобильное приложение, разрешив игрокам плавно отслеживать свои очки и плавно требовать вознаграждения. Этот переход к цифровым решениям отражает более широкую тенденцию в этой области, где необходимы удобство и настройка. Для более глубокого понимания систем лояльности в казино, посмотрите The New York Times .
Кроме того, казино постепенно используют анализ данных для настройки вознаграждений для индивидуальных предпочтений, повышая полное качество обслуживания клиентов. Анализируя поведение игроков, казино могут предлагать индивидуальные рекламные акции, которые резонируют со своими клиентами. Эта стратегия, управляемая данными, не только увеличивает счастье игроков, но и увеличивает доход для казино. Узнайте больше о том, как аналитика данных преобразует поле по адресуодин вин.
В то время как системы лояльности дают многочисленные преимущества, игроки должны быть осведомлены об условиях и условиях, связанных с этими вознаграждениями. Понимание того, как начисляются очки и утверждаются, может помочь игрокам повысить свою прибыль. Кроме того, очень важно выбрать казино, которые подчеркивают прозрачность и помощь клиента, чтобы гарантировать полноценное опыт.